Politica de Privacidade

1. Quem somos

InkPilot e uma plataforma SaaS desenvolvida para studios de tatuagem, oferecendo automacao de atendimento, agendamento e gestao via inteligencia artificial. O responsavel pelo tratamento dos dados e InkPilot (CNPJ em processo de registro), com sede no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone e nome do studio
• Dados de uso: paginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horarios de acesso
• Dados de integracao: tokens de acesso (Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp) armazenados de forma criptografada
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Mercado Pago — nao armazenamos dados de cartao
• Mensagens de clientes: mensagens recebidas via canais conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger) para funcionamento do agente IA

3. Como usamos seus dados

• Operar e manter a plataforma InkPilot
• Processar atendimentos automaticos via agente IA nos canais conectados
• Gerenciar assinaturas e cobrar pelo servico
• Enviar notificacoes sobre o servico (alertas, renovacoes, atualizacoes)
• Melhorar a experiencia do produto com base em dados anonimizados

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticacao
• Vercel: hospedagem da aplicacao
• Mercado Pago: processamento de pagamentos
• Meta Platforms: integracao com WhatsApp, Instagram e Messenger (somente quando voce autoriza a conexao)
• Groq / provedores de IA: processamento de mensagens pelo agente IA (dados sao enviados de forma anonimizada quando possivel)

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e seguranca

• Dados armazenados em servidores seguros (Supabase/AWS) com criptografia em transito (TLS) e em repouso
• Tokens de API criptografados antes do armazenamento
• Acesso restrito por Row-Level Security (RLS) — cada studio acessa apenas seus proprios dados
• Headers de seguranca (CSP, HSTS, X-Frame-Options) aplicados em todas as paginas

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar exclusao total da conta e dados associados

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo email: contato@inkpilotai.com.br

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para funcionamento da plataforma (sessao de login, preferencias do usuario). Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

8. Retencao de dados

Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos cancelamento da assinatura, os dados sao retidos por 90 dias (periodo de graca para reativacao) e entao excluidos permanentemente, salvo obrigacoes legais.

9. Dados de menores

O InkPilot nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente.

10. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas via email ou notificacao na plataforma. O uso continuado do servico apos alteracoes constitui aceitacao da nova politica.

11. Contato